Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ordinesito1@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ordinesito1@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ordinesito1@gmail.com.

🔁 Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo via email al nostro servizio clienti indicando:

Numero d’ordine
Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
Prodotto/i da restituire

Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

Essere integri, non utilizzati e in perfette condizioni
Essere restituiti nella confezione originale, completa di eventuali accessori e etichette
Non presentare segni di usura, danni o alterazioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora queste condizioni non vengano rispettate.

Reso gratuito

Offriamo il reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna.

Una volta approvata la richiesta:

Ti forniremo le istruzioni per la spedizione
Il ritiro o la spedizione saranno organizzati senza costi aggiuntivi

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui tu riceva un prodotto:

Difettoso
Danneggiato
Diverso da quello ordinato

ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.

Provvederemo a:

Sostituzione gratuita
oppure
Rimborso completo

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario.

Prodotti non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

Prodotti utilizzati o danneggiati
Articoli privi di confezione originale
Prodotti personalizzati (se presenti)

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

📧 Email: [inserisci email assistenza]

Il nostro team è a disposizione per supportarti in ogni fase del processo.